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第一百四十一章 危机公关

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????第一百四十一章 危机公关

????当方明远和陈忠两人从侧门溜入家乐福超市时,原本已经空空荡荡的超市里,又已经堆放满了货品,工作人员们正在打扫着因为上货而变得有些脏乱的地面,一些人正在将取空了的箱子运出去。收款台正在将收到的大票送交财务室,同时准备找零的零钱。距离重新开门还有二十分钟,在这段时间里,她们要抓紧时间将一切都准备好,待到开门时,蜂拥而入的人群们是不会给予她们任何多余的时间的。

????“明远,谈得怎么样?人手什么时候能到?”正在家电区指挥着工作人员摆放家电的方彬一眼就看到了方明远,连忙问道。如果说要连续营业七十二小时的话,仅凭目前超市里的人员,是肯定难以维持下来的。人毕竟不是机器,需要休息,需要放松,而且这些超市的工作人员,大多都是单身家庭,家里还有孩子老人需要照顾,所以必须要有生力军加入方才可以。

????方明远的脸色立时就黑了下来,摇了摇头道:“小叔,县中心商场不会支援咱们半个人手。”

????“为什么?他们那些售货员闲着不也是闲着吗?”方彬难以置信地追问道。

????“这事等会再说,我先和大家说几句话!”方明远看了看左右,陈忠递过来一个喇叭。

????方明远找了一个高处,站了上去,大声地道:“大家先暂且停下手头的工作,听我说几句。”借助着喇叭的作用,方明远的声音全场清晰可闻,所有人都不由得停下了手头的工作,将目光转向了这里。对于方明远,他们自然并不陌生。

????“首先,我要告知大家一个消息,从明天起,为了缓解平川县居民们对于涨价的恐慌心理,我们超市将进行七十二小时连续营业,以满足居民们的购物需求。”方明远说到这里略为停顿了片刻,超市里一片寂静,所有人都不禁流露出了惊诧的神色,但是却无一人喧嚷。

????“我刚刚从县中心商场回来,原本我是打算从那里借调一批售货员,暂时充实到咱们的队伍中来,以保证大家能够有充足的休息时间。但是,我要告诉大家,县中心商场的新任总经理他提出了一个苛刻的条件,要求咱们超市以市场价百分之八十的价格向他们转让不低于五十万元的商品,才能支援咱们三十名售货员。也就是说,咱们要为了这三十名售货员,支付出至少十万元的利润!你们说,咱们能答应他吗?”方明远高声地问道。

????“不能!”在沉寂了片刻之后,从人群中传来了一个女性尖锐的声音。接着所有人都爆发出了震天的叫嚷声。

????巨大的呼声甚至于传到了超市之外,令维持秩序的警察、保安还有那些等待超市重新营业的平川县居民们诧异地频频向内观瞧,猜测着超市里究竟发生了什么。

????好半晌,人们才在方明远的手势指挥下渐渐地安静了下来。方明远指着孙照伦道:“为了这些货物,孙经理从超市还未开业前,就组织采购人员奔赴全省,甚至于是全国,辛辛苦苦地将它们运了回来。为了这些货物,我们不得不租用了大量的仓库来储备它们。为了这些货物,你们付出了大量的搬运汗水。为了这些货物,超市的流动资金一直都在最低限度。为了这些货物,我方家饭馆的流动资金也几乎被全部抽用。而他们,仅仅上下嘴皮一碰,就想要得到咱们付出了无数心血和汗水的货物,来做为他们自己的政绩,我们能够答应他们这样不公的要求吗?”

????“不能!”人们更是群情激奋,呼声震得超市的玻璃哗哗做响。

????“我方家不是那贪得无厌的人家,相信大家经过这一段日子以来的工作也都明白。但是我们也不是那懦弱任人可欺之辈,这样无理的要求,我们绝不同意!所以,在没有找到新的合适人员之前,只能麻烦诸位继续辛苦了。”方明远对众人深深一躬道,“我们会尽最大努力安排好工作,让大家能够得到一些时间休息。同时,我宣布,所有参加七十二小时连续营业的店员,本月加发奖金一百元。这些钱,我宁可发给大家,也绝不让他们这样轻易地盘剥去!”

????“哄!”整个超市里的这些店员们立时就欢声震天。一天的疲倦也随之抛到了九霄云外去了。加发奖金一百元,这意味着本月的收入要增加三分之一还要多,而所付出的,只是三天的高强度工作,在他们看来,完全是值得的。

????站在一旁的孙照伦,脸上微微地流露出了一丝笑意。这个方明远,还真能煽动,这一番话,可谓是一箭三雕,即为这些超市的店员们树立了一个泄愤的靶子,令大家同仇敌忾,同时又鼓舞了士气,最后又以重金奖励令这些店员们为之欢天喜地。这样一来,即便是这三天再为劳累,这些店员们对方家也不会有半点怨恨之心。

????面带喜色的人们散了开来,重新又投入到了繁忙的工作中去,只是现在的他们,脸上已经不再有刚才的疲惫不堪,取而代之的是兴奋的喜悦。

????此时超市外的等待的人群们,正翘首以待着超市开门的时间,方才超市里所发出来的叫嚷声,更是令很多人好奇不已。

????“你们看,超市外贴出告示了!”随着十几名超市店员,带着厚厚的几摞纸走出超市,在院墙上张贴告示,人们纷纷怀着忐忑不安的心情围拢了上来。该不是说家乐福超市也要关门歇业或者说涨价了吧?他们已经听说了在潍南、尧县、潼川、甚至于是奉元,已经出现了商品涨价的现象,而且幅度相当大,据说像电视机这样的大件电器,翻了一倍都不止,这令他们心里很不安。

????“连续七十二小时营业!家乐福要连续七十二小时营业了!”有那眼尖的人已经看清了告示的部分内容,忍不住失声惊呼道。

????“连续七十二小时营业!”仿佛晴天霹雳般的这句话,立时将更多的人吸引了过来。所有人都想知道这究竟是怎么一回事。

????“大家静一静,大家静一静!”不知道何时方彬和孙照伦已经站到了超市大门外,手拿着喇叭,大声地道。人群慢慢地安静了下来。“我是方彬,相信在场的诸位中可能有人知道我是谁,我就是方家饭馆的掌柜的。我旁边这一位是孙经理,家乐福超市的总经理。今天我们出来是要向大家宣布几条重要的消息。”

????方彬的声音还未落。人群中已经传出了一个尖锐的女性声音“你们家乐福超市该不是也要涨价吧?”

????“是啊是啊,你们家乐福超市该不是也要涨价了吧?”她的话立时引起了众人的共鸣,人群中又有不少人纷纷叫道。方彬左手做了一个向下压的动作,人群中的声音渐渐地小了下去。

????“诸位平川县的居民们,我方家生于海庄镇,长于海庄镇,虽然说我并不是在县城里长大的平川人,但是海庄镇也是平川县的辖下,所以我称诸位一句父老乡亲们,相信大家也不会有什么异议吧。”方彬笑道,“我方家自从进入平川县城以来,承蒙大家的关照,生意可以说是红红火火。所以在这里,我代表我们方家,对大家表示衷心感谢,感谢大家的光临惠顾。今天,我在这里宣布的第一个消息就是请大家放心,虽然我们不敢承诺永不涨价,但是我可以在这里负责的说,半个月以内,我方家超市里的商品绝不会涨价!”

????人群中立时欢声雷动,所有人都兴奋不已,当着这么多人的面,还有警察在场,方彬既然做出了这样的承诺,他们相信那就绝不会更改。西北的汉子,说话言而无信,那可是要遭人唾骂和看不起的。

????“那么半个月之后呢?”人群里又有女声传来。

????方彬挠挠头道:“诸位,这个就不好说了。我们家乐福超市并不生产商品,只不过是将全省各地厂家所生产的商品采购过来,销售给诸位。如果说,上游的厂家出厂价就提高一块,那么我们也只有随之涨价。毕竟这房租得交、还有超市里这些人员的工资都得发,我们做商业的也不能做赔本的买卖是不是?”人群中闻言爆发出一阵哄然大笑。

????“说得好,是这个理!”有人高呼道,“这个我们大家都理解。白作工,我们自己也不干,是不是?”人们不由得纷纷点头称是。

????“第二个消息,我知道呢,大家聚集在我们超市门口,是担心我们的货源不足,关门歇业。这种心情我们大家都可以理解,但是大家这样做,却给我们的工作带来了很多的不便,也带来了很多的危险,如果说不是有这些位警察同志和我们超市的保安同志全力维持秩序,一旦发生拥挤、踏伤事件,那岂不是令人痛心。所以呢,经过我和孙经理的协商,决定超市将于今天起七十二小时连续营业,以满足大家的需要。请大家就不要集中在原来的开业时间里前来购物,以保证大家的安全,同时也给我们超市工作人员上货和换班休息的时间。我可以向大家保证,虽然说我不敢说现在超市里所有的商品在七十二小时后还能够都有余货,毕竟这上货时是不可能平均采购数量的,总有一些多买些,一些少买些,而大家的口味不一样,有的商品喜欢的人多,有的商品喜欢的人少些,但是我可以在这里向大家保证,七十二小时,诸位是搬不空我们的仓库的,总会有东西让您觉得没白来一趟!”方彬的话,立时又引起了超市外众人的一片欢呼。

????“为了保证大家的安全购物,我们决定将整个平川县城平均划分为了六个区域,并将每一天划分为六个时间段,每一个时间段里,只有户口在对应区域的县里居民可以携带户口本前来购物。我们保证,我们会对六个区域内的居民一视同仁,提供同等数量、同等质量的商品。而且,对于那些广大群众普遍需要的商品,我们将实行限购政策,所以大家即便不能在第一时间赶来,也不必担心最后会空手而归。我知道,这样很难保证完全的公正公平,但是请大家体谅我们的难处,谢谢大家了!”方彬和孙照伦对众人是深深地一躬。

????人群们沉静的半晌,接着有人高呼道:“方掌柜的,那么你们就将这时间段和对应的区域公布一下吧。我们也好提前有个准备。”

????经过这几天来的疯狂抢购,这些人们一方面担心自己不能在商品涨价前将手头的余钱都花出去,另一方面对于堪称惨烈的抢购行动也是心有余悸,可以说,每一次购物都是一场艰苦卓绝的战斗。家乐福超市这两天来拣到的鞋子、帽子、还有一些小玩意不下百件,这都是人们拥挤中脱落的,其中大部分至今还没有找到原主。家乐福推出这一举措,虽然会限制大家前来购物的时间和数量,但是也保证了人们的安全。这一份心意,却是令在场的很多人心中暖洋洋的。

????方彬一摆手,自有超市里的店员们抬过来一个桌子,上面放有笔和两种颜色的纸、一个盒子。方彬随意地在人群里指了六人,让他们上来在两色的纸条上分别写下了六个区和六个时间段,然后方彬当着众人的面将其全部揉成了一团,丢进了盒子里。然后这六人再分别从盒中取出两色的纸团各一个,当众展示给大家,以示公正。同时,那些手拿告示的店员们也在纸上添加了抽签的结果,并交给了已经在这里等候的警察们,由他们在全县各地张贴。

????“我这里还有最后的一个消息,在之后的三天里,为了支持超市的工作需要,我方家饭馆将停业三天,请大家谅解并转告诸位的亲朋好友!三天后,方家饭馆重开业的一周内,所有消费九折!”方彬的话将超市前人群们的气氛推向了最**!